dak – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

Khi đăng ký tài khoản tại dak, bạn cần cung cấp địa chỉ email hợp lệ, mật khẩu bảo mật và một số thông tin cá nhân cơ bản phục vụ mục đích xác minh danh tính. Chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp thêm các tài liệu xác minh như chứng minh nhân dân, hộ chiếu hoặc bằng lái xe trong quá trình xác thực tài khoản theo quy trình KYC (Know Your Customer). Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến hạn chế hoặc tạm khóa tài khoản cho đến khi hoàn tất quy trình.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập bao gồm tên người dùng và mật khẩu của tài khoản dak. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả các nhân viên hỗ trợ vì dak sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn. Nếu bạn phát hiện có dấu hiệu truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi để được khóa tài khoản khẩn cấp. dak không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn chia sẻ hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả các giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng dak được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các cổng thanh toán nội địa được cấp phép. Mức nạp tối thiểu và tối đa cho mỗi giao dịch sẽ được hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán tương ứng và có thể được điều chỉnh theo từng thời kỳ.

Các yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc tùy theo phương thức thanh toán và quy trình xác minh tài khoản. dak có quyền từ chối hoặc trì hoãn các giao dịch đáng ngờ, các giao dịch không khớp với lịch sử nạp tiền, hoặc các trường hợp chưa hoàn tất xác minh danh tính theo quy định KYC. Người dùng có trách nhiệm đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng cung cấp cho dak là chính xác; mọi tổn thất do thông tin sai lệch sẽ do người dùng tự chịu trách nhiệm. Nghiêm cấm mọi hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.

dak cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi thời điểm. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại trực tiếp, gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm mất kết nối internet, lỗi phần mềm hoặc sự cố máy chủ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, dak sẽ điều tra và có thể hủy hoặc hoàn trả các giao dịch liên quan theo chính sách nội bộ.

Người dùng tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình và thừa nhận rằng cá cược có tính rủi ro và có thể dẫn đến mất tiền. dak không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào phát sinh từ hoạt động cá cược hợp lệ trên nền tảng. Trách nhiệm tối đa của dak đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Người dùng có quyền yêu cầu tạm khóa tài khoản tự nguyện bất kỳ lúc nào thông qua trang cài đặt hoặc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ của dak. Tính năng tự loại trừ cho phép bạn tạm ngưng toàn bộ hoạt động trên tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến vô thời hạn, tùy theo lựa chọn của bạn. Trong thời gian tài khoản bị khóa tự nguyện, mọi yêu cầu đăng nhập hoặc mở khóa trước hạn sẽ không được chấp nhận nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người dùng.

dak cũng có quyền đơn phương tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng khi phát hiện vi phạm điều khoản, hành vi gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc có dấu hiệu lạm dụng hệ thống khuyến mãi. Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, dak có quyền giữ lại toàn bộ số dư thưởng và hoàn trả tiền nạp thực tế sau khi trừ đi các khoản đã sử dụng hợp lệ. Người dùng có thể gửi khiếu nại về quyết định đóng tài khoản trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận thông báo.